Как и в случае с любой программой, в процессе эксплуатации решения 1С Отчетность могут возникать различные трудности. Основные вопросы возникают при настройке и осуществлении передачи данных по цифровым каналам связи.

Могут возникать случаи, когда корреспонденция от отправителя ушла, а к получателю не поступила. Или поступила, но в некорректном виде. Чтобы избежать получения штрафных санкций, в каждом таком случае следует разбираться отдельно, причем в максимально короткие сроки. Можно попытаться решить возникшие проблемы самостоятельно, с привлечением сотрудников информационно-технической службы, а можно обратиться к авторизованному партнеру фирмы 1С – компании «СофтСервисГолд».

Какие проблемы чаще всего возникают в сервисе 1С Отчетность?

Чаще всего в процессе эксплуатации решения 1С Отчетность возникают следующие трудности:

·отправка или получение корреспонденции в некорректном виде контролирующим органам;

·невозможность прочитать и полученную от контролирующих органов корреспонденцию;

·сложности с шифрованием или расшифровкой информации;

·невозможность заверить документ цифровой подписью.

При возникновении указанных или подобных трудностей рекомендуется обращаться в компанию «СофтСервисГолд», специалисты которой смогут оперативно идентифицировать проблему и определить максимально быстрый способ ее решения.

Если клиент приобретал услугу 1С Отчетность у нас, в компании СофтСервисГолд, то решение всех данных вопросов, осуществляется на безвозмездной основе, нашим сертифицированным специалистом.

Порядок действий при возникновении трудностей в процессе эксплуатации сервиса 1С Отчетность

В большинстве случаев для решения трудностей необходимо привлекать специального посредника, которые обеспечивает функционирование канала связи между предприятием и контролирующим органом. Ведь именно он отвечает за корректность передачи данных, использование шифровальных систем и цифровых подписей. Однако для оперативного устранения проблемы специалисту такого посредника следует поставить правильно задачу, а для этого необходимо обладать пониманием специфики работы сервиса 1С Отчетность. Специалисты компании «СофтСервисГолд» обладают необходимыми компетенциями.

Чтобы получить поддержку при работе с решением 1С Отчетность, достаточно выполнить любое из следующих действий:

1. Позвонить по телефону «горячей линии» в компанию «СофтСервисГолд»:

·Москва: 8 (499) 346-82-90

·Уфа: 8 (347) 224-22-05 .

2. Написать письмо в компанию «СофтСервисГолд» и отправить его по электронной почте info@softservis.com.