Забезпечення температури повітря**: в житлових приміщеннях - не нижче +18°С (у наріжних кімнатах +20°С), а в районах з температурою найбільш холодної п'ятиденки (забезпеченістю 0,92) - -31°С і нижче - +2 (+22)°С; в інших приміщеннях - згідно з ГОСТом Р 51617-2000. Допустиме зниження нормативної температури в нічний час доби (від 0.00 до 5.00 годин) - не більше 3°C. Допустиме перевищення нормативної температури - не більше 4°C

допустима тривалість перерви опалення: не більше 24 годин (сумарно) протягом одного місяця; не більше 16 годин одноразово - при температурі повітря житлових приміщеннях від 12°С до нормативної; не більше 8 годин одноразово - при температурі повітря в житлових приміщеннях від 10°до 12°С; не більше 4 годин одноразово - при температурі повітря в житлових приміщеннях від 8°С до 10°С

за кожну годину, що перевищує (сумарно за розрахунковий період) допустиму тривалість перерви опалення, розмір щомісячної плати знижується на 0,15 відсотка розміру плати, визначеної виходячи з показань приладів обліку або виходячи з нормативів споживання комунальних послуг, з урахуванням положень пункту 61 Правил надання комунальних послуг громадянам

за кожну годину відхилення температури повітря в житловому приміщенні (сумарно за розрахунковий період) розмір щомісячної плати знижується: на 0,15 відсотка розміру плати, визначеної виходячи з показань приладів обліку за кожен градус відхилення температури; на 0,15 відсотка розміру плати, визначеної виходячи з нормативів споживання комунальних послуг (при відсутності приладів обліку), за кожен градус відхилення температури.