У готельному бізнесі, як і в будь-якій професії є свої секрети. Працівники готелів анонімно розповіли про деякі аспекти своєї роботи, про яких постояльці не знають або не замислюються.
Найбільш ретельно приховує секрет — смерті у готелях. Один з тимчасових співробітників, не знайомий з цією специфікою, розповів в соціальних мережах, як виявив у номері постояльця-самогубця. На його подив, крім адміністрації, поліції і прибиральників, ніхто більше про це не дізнався: у місцеві газети інформація не була передана, і гості спокійно продовжували свій відпочинок.
Готелям не потрібна погана репутація, і це стосується не тільки загибелі постояльців. Хороші готелі також ретельно охороняють конфіденційність своїх клієнтів, в тому числі зірок. Як пояснює одна з співробітниць, «якщо ви не зіткнетеся зі знаменитістю випадково, ви ніколи не дізнаєтеся про те, що вона теж тут зупинилася». За її словами, одного разу їх готель приймав найпопулярнішу бейсбольну команду, але інші гості цього не помітили.
У разі будь-яких проблем поліція може надати допомогу негайно: практично всі засоби розміщення, незалежно від рівня зірковості, знаходяться в тісному контакті з правоохоронцями. Між тим, без причин в поліцію дзвонити ніхто не буде: співробітники готелів, як правило, здатні самі розібратися в ситуації і вирішити багато конфлікти.
Постояльці часто недооцінюють важливість «людського фактора». Увага до співробітників готелю найчастіше обмежується чайовими покоївки або носієві. Лише небагато знають, наскільки важливу роль у готельній ієрархії грає швейцар.
«Ви можете безкоштовно отримати воду, гігієнічні засоби, хімчистку, паркування і багато іншого. Я навіть можу перевести вас в номер з кращими умовами, якщо ви просто мене попросите. Але всі думають, що я просто відкриваю двері, і мене ніхто про це не питає», — розповів один з учасників розгорнулася в інтернеті дискусії.
Крім того, працюючі в готелях люди є чудовими психологами. Вони з високою часткою ймовірності зрозуміють, в яких відносинах знаходиться пара, тобто прикидатися подружжям у разі швидкоплинного роману сенсу немає. Гарна новина полягає в тому, що готельний персонал це не хвилює.
